0 800 30 71 17
Не обране
Мапа аптек
UA
Додати фото
В кошику: 0 поз.
receipt

ДОГОВІР ОФЕРТИ

для бронювання товарів та оплати послуги бронювання через сайт https://aptekavitamin.com/

ТЕРМІНИ

Виконавець - Товариство з обмеженою відповідальністю «Вітамінка».

Замовник - дієздатна фізична особа, яка досягла 18 років, має законне право вступати в договірні відносини з Виконавцем, в тому числі здійснювати замовлення послуги або бронювати Товар на сайті,

Сайт - інформаційний ресурс Виконавця в інтернеті, розташований за адресою https://aptekavitamin.com/, через який здійснюється безпосереднє замовлення Товару.

Замовлення - належним чином оформлений запит Замовника на отримання послуги з резервування чи бронювання Товару на Сайті.

Товар – товари та послуги, інформація про які розміщена на Сайті.

Оператор - співробітник Виконавця, який обробляє Замовлення, що вимагають індивідуальної обробки.

Резервування товару – послуга, яка надається Виконавцем, суть якої полягає в резервуванні Товару, який цікавить Замовника, в аптеці Виконавця. Послуга резервування надається на безкоштовній основі. Резервування Товару здійснюється на термін три дні з моменту оформлення Замовлення.

Бронювання товару – послуга, яка надається Виконавцем, суть якої полягає в бронюванні Замовником Товару в аптеці Виконавця, який відсутній в момент бронювання в аптеці. Послуга бронювання товару надається на платній основі. Бронювання товару здійснюється на безстроковий термін.

Стаття 1. Загальні положення.

1.1. Замовляючи послуги через Виконавця, Замовник погоджується з умовами даного Договору публічної оферти (далі - Договір), викладеними нижче. Виконавець надає Замовнику послуги з надання інформації про товар, який може бути придбаний Замовником у Виконавця, замовлення товару (резервування), бронювання необхідного Замовнику товару, а також з оформлення відмови від заброньованих і оплачених послуг за відповідною заявою Замовника.

1.2. Цей Договір, представлений на Сайті, є публічною офертою. Погодження з умовами цієї оферти трактуються як акцепт, рівносильний укладенню договору на надання послуг з резервування або бронювання Товару. Повним і беззастережним прийняттям (акцептом) умов цієї оферти вважається проставлення спеціальної відмітки (галочки) у відповідному полі при оформленні Замовлення, а також здійснення Замовником платежу в рахунок оплати послуг з бронювання.

1.3. Виконавець залишає за собою право вносити зміни в цей Договір.

1.4. Замовник погоджується з Договором шляхом проставлення позначки у вигляді «галочки» в графі «Я приймаю умови Договору публічної оферти» на останньому етапі оформлення Замовлення на Сайті. Погоджуючись з умовами цього Договору, Замовник підтверджує своє право і дієздатність, фінансову спроможність, а також усвідомлює відповідальність за зобов'язання, покладені на нього в результаті укладення цього Договору. Замовник підтверджує достовірність своїх особистих даних, а також даних осіб, зазначених у замовленні, і приймає на себе всю відповідальність за їх точність, повноту і достовірність. Замовник приймає на себе всі можливі комерційні ризики (оформлення нового замовлення, зміна тарифу, повернення грошей та ін.), пов'язані з його діями по допущенню помилок, неточностей при наданні даних при оформленні Замовлення.

1.5. До відносин між Замовником та Виконавцем застосовуються положення чинного законодавства України.

Стаття 2. РЕЄСТРАЦІЯ НА САЙТІ.

2.1. Для оформлення замовлення Замовникові необхідно зареєструватися на Сайті, вказавши адресу електронної пошти, на який здійснюється реєстрація. У разі відсутності реєстрації Замовника на Сайті, Виконавець має право здійснити реєстрацію Замовника самостійно, безпосередньо при оформленні ним Замовлення. Реєстрація проводиться на адресу електронної пошти, вказаної Замовником у відповідному полі, який в подальшому буде використаний в якості логіна до особистого кабінету Замовника на Сайті. При цьому на вказаний Замовником адресу надсилається пароль до особистого кабінету на Сайті.

2.2. Виконавець не несе відповідальності за точність і правильність інформації, що надається Замовником при реєстрації.

2.3. Замовник зобов'язується не повідомляти третім особам логін і пароль, вказані при реєстрації. У разі виникнення у Замовника підозр щодо безпеки його логіна і пароля або можливості їх несанкціонованого використання третіми особами, Замовник зобов'язується негайно повідомити про це Виконавця, надіславши листа електронною поштою через форму зворотного зв'язку, розміщену на Сайті.

2.4. Весь обмін інформацією між Сторонами щодо Замовлення і виконання інших своїх зобов'язань за цим договором здійснюється через зв’язок з оператором за номером 0 800 30 71 17 . У зв'язку з цим, Замовник зобов'язується регулярно, аж до моменту фактичного виконання Замовлення, самостійно відстежувати поточний статус свого Замовлення, в тому числі перевіряти свою електронну пошту на предмет отримання інформації про можливі зміни, а в разі необхідності звертатися за інформацією до Виконавця по телефону, зазначеному на Сайті або через форму зворотного зв'язку, розміщену на Сайті. Відповідальність за будь-які наслідки, що виникають у зв'язку з відсутністю у Замовника інформації про зміни в Замовленні, що сталися з незалежних від Виконавця причин, несе Замовник, за умови дотримання Виконавцем порядку повідомлення Замовника про будь-які зміни в Замовленні.

Стаття 3. ОФОРМЛЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ.

3.1. Процедура оформлення Замовлення:

3.1.1. Щоб оформити замовлення (послугу резервування чи бронювання), необхідно вибрати потрібний Замовнику товар з представленого на Сайті. Після вибору необхідного для замовлення Товар, Замовнику необхідно перейти в корзину, натиснувши на кнопку «Корзина» на будь-якій сторінці сайту, або натиснувши на кнопку «Корзина» при додаванні товару. У кошику вказується список обраних Замовником товарів, ціна кожного з них, а також сумарна вартість такого Товару. В кошику Замовник може змінити кількість одиниць товару, вказавши необхідну цифру у полі «Кількість», видалити непотрібний товар, натиснувши на кнопку «Видалити»,. У розділі «Оформлення замовлення» Замовник повинен вибрати із запропонованих адрес, адреса будь-якій зручній аптеки Виконавця, для отримання і оплати товару, вибравши аптеку за потрібною адресою. У разі, якщо перелік і кількість Товарів не вимагає змін, Замовник може оформити Замовлення, натиснувши на кнопку «Оформити замовлення». Після заповнення всіх необхідних даних для завершення Замовлення, Замовнику необхідно буде натиснути на кнопку «Підтверджую замовлення». Також Замовник може залишити свій коментар чи побажання до замовлення у вікні «Коментар». Після завершення замовлення Замовник отримує особистий номер замовлення, та після проходження процедури реєстрації на сайті, також зможе стежити за виконанням свого замовлення в особистому кабінеті.

3.2. Замовлення послуги бронювання Товару оформляється Замовником самостійно на Сайті. При цьому Замовник самостійно визначає перелік, найменування, кількість Товару, що підлягає бронюванню. Послуга бронювання надається відносно поточного, сформованого Замовником Замовлення.

3.3. Замовник знайомиться з усіма умовами надання послуги бронювання в процесі бронювання. У разі, якщо Замовнику не зрозумілі будь-які умови надання послуги бронювання, в тому числі умови відмови від послуг або порядок внесення будь-яких змін в Замовлення, Замовник повинен уточнити необхідну йому інформацію у Оператора перед формуванням Замовлення і оплатою послуги Бронювання.

3.4. При оформленні Замовлення Замовник повинен заповнити всі поля, зазначені на Сайті як обов'язкові для заповнення.

3.5. Замовлення, оформлені Замовником на Сайті, носять остаточний характер і підлягають автоматизованій обробці в системі Виконавця. Після надходження від Замовника оформленого Замовлення, Замовнику автоматично направляється СМС-повідомлення на зазначений при реєстрації телефонний номер, зі статусом Замовлення.

3.6. Після здійснення Замовником оплати послуги бронювання, системою створюється електронний чек, який підтверджує оплату послуги бронювання. Електронний чек направляється на адресу електронної пошти, вказану при реєстрації.

3.7. Всі умови Замовлення, в тому числі внесення будь-яких змін в оформлені Замовлення, відмова від заброньованих послуг, регламентуються цим договором і правилами, розміщеними на Сайті.

3.8. Виконавець гарантує наявність тільки того товару, щодо якого була здійснена оплата послуги бронювання.

Стаття 4. ОПЛАТА ПОСЛУГИ БРОНЮВАННЯ.

4.1. Вартість послуги бронювання, для цілей даного Договору, прирівняна до зазначеної на Сайті вартості кожної одиниці Товару, що входить до переліку Товарів, обраних Замовником. Вартість може бути змінена Виконавцем в односторонньому порядку, але до моменту оплати послуги. Вартість послуги бронювання включає в себе виключно вартість всього Товару обраного Замовником на Сайті для його подальшого придбання, і вартість послуг Виконавця по його обробці.

4.2. Послуга бронювання надається для сформованого Замовником Замовлення способами, передбаченими у розділі «Як оплатити Замовлення».

4.3. Термін оплати послуги вказується на Сайті при оформленні послуги бронювання, а також в направленій Виконавцем Замовнику сервісному листі зі статусом Замовлення. У разі неотримання Виконавцем від Замовника в зазначений термін оплати послуги бронювання, оформлене Замовлення автоматично анулюється.

4.4. Особливості оплати послуги бронювання за допомогою банківських карт:

4.4.1. Операції з банківськими картками здійснюються власником картки або уповноваженою ним особою.

4.4.2. Порядок оплати за допомогою банківських карт вказано на Сайті.

4.4.3. Авторизація операцій по банківських картах здійснюється платіжною системою, через яку здійснюється операція з оплати. Якщо у платіжної системи є підстави вважати, що операція носить шахрайський характер, то банк має право відмовити в здійсненні даної операції.

4.4.4. Щоб уникнути випадків різного роду неправомірного використання банківських карт при оплаті, всі Замовлення, зроблені на Сайті, щодо яких Замовником обрана послуга бронювання, яка оплачується банківською картою, перевіряються Виконавцем. Згідно з Правилами міжнародних платіжних систем з метою перевірки особи власника і його правомочності на використання карти, після оплати Замовлення, і у разі наявності підстави вважати, що операція носить шахрайський характер, Замовник, який оформив таке Замовлення, зобов'язаний на вимогу, що надійшов від Оператора, надати копію двох сторінок паспорта власника банківської карти - розвороту з фотографією, а також копію банківської карти з лицьового боку, по факсу або по електронній пошті у вигляді сканованих копій. У разі ненадання Замовником запитуваних документів або наявності сумнівів в їх достовірності, Виконавець залишає за собою право без пояснення причин анулювати Замовлення. Вартість Замовлення повертається на карту власника.

4.4.5. Під оплатою на сайті мається на увазі списання грошових коштів з картки платника безпосередньо в аптеці при купівлі товару.

Стаття 5. ОТРИМАННЯ ТОВАРУ, анулювання, ЗМІНА, СКАСУВАННЯ ЗАМОВЛЕННЯ.

5.1. Отримання і оплата Товару, здійснюється в аптеці Виконавця, зазначеної Замовником при оформленні Замовлення. Виконавець не здійснює доставку лікарських засобів. Зробивши бронювання потрібного товару на нашому Сайті, Замовник отримує своє замовлення безпосередньо в одній з аптек Виконавця. Дистанційна продаж медикаментів (в тому числі з доставкою додому) заборонена Ліцензійними умовами провадження господарської діяльності з виробництва лікарських засобів, оптової та роздрібної торгівлі лікарськими засобами, імпорту лікарських засобів (крім активних фармацевтичних інгредієнтів), затверджених Постановою КМУ № 929 від 30.11.2016 р. Для отримання Товару щодо якого було оформлене Замовлення, Замовнику необхідно звернутися до обраної ним аптеки протягом трьох календарних днів з моменту оформлення Замовлення, і повідомити співробітнику аптеки номер замовлення. У разі, якщо Товар є рецептурним (відпускається за рецептом лікаря) - Замовник надає рецепт на такий Товар. Співробітник аптеки має право вимагати у Замовника надання рецепта, в разі якщо зазначений Замовником в замовленні Товар відпускається виключно за рецептами. У випадку ненадання Замовником заповненого рецепту на Товар, у разі, коли його надання є обов'язковим, аптека відмовляє Замовнику у продажі такого Товару, і Замовлення вважається скасованим (в частині товару, щодо якого не було надано рецепт) з ініціативи Замовника. Перед отриманням Товару, Замовник оглядає Товар переконується у відповідності Товару інтересам Замовника, надання після чого отримує і оплачує Товар.

5.2. Всі умови послуг бронювання, Замовлення, в тому числі: внесення будь-яких змін в оформлені Замовлення, відмова від послуг, так само як і інші умови надання послуг регламентуються правилами на дану послугу відповідно до цього Договору оферти. При скасуванні послуги бронювання Замовником безпосередньо в аптеці, без попереднього звернення до Виконавця, повернення грошових коштів здійснюється в порядку, передбаченому розділами пункту 5.5 цього Договору.

5.3. Зміна в замовленні кількості Товару, найменувань Товару та інших істотних умов Замовлення у неоплаченому Замовленні можливо повністю, в оплаченому Замовленні можливі зміни у межіж оплаченої суми Товару.

5.4. Скасування Замовлення можливе Замовником на будь-якій стадії, до того моменту поки відносно замовлення не оплачена послуга бронювання. До Замовлень, щодо яких оплачена послуга бронювання, застосовуються умови скасування, передбачені для скасування послуги бронювання.

5.5. Відміна послуги бронювання може бути здійснена Виконавцем або Замовником.

5.5.1 Скасування послуги бронювання Виконавцем здійснюється у разі неможливості виконання послуги після її підтвердження та оплатою Замовником, а саме: - неможливості здійснити бронювання (резервування) всієї номенклатури / кількості товарів зазначених Замовником; - неможливості здійснити бронювання (резервування) частини номенклатури (найменувань) і / або кількості товарів зазначених, Замовником; Виконавець здійснює повернення Замовнику вартості послуги, яка для даних цілей прирівняна до вартості товару щодо якого Виконавцем не може бути надана послуга. Всі витрати, пов'язані з поверненням коштів даному випадку, несе Виконавець. Повернення Замовнику коштів здійснюється Виконавцем протягом десяти календарних днів з моменту направлення Виконавцем Замовнику повідомлення про неможливість (повної або часткової) виконання послуги. Повернення грошових коштів здійснюється шляхом їх зарахування на банківську карту, з якої Замовника з був проведений платіж за оплату послуги бронювання.

5.5.2. Скасування послуги бронювання Замовником можливо лише Оператором на будь-якому етапі бронювання Товару.

5.5.2.1. У разі, коли Замовник з будь-яких причин хоче скасувати Замовлення, йому необхідно надіслати листа про скасування Замовлення на адресу електронної пошти info@aptekavitamin.com, або зателефонувати за номером телефону 0 800 30 71 17. У разі відсутності у Замовника такої можливості (відсутність доступу до інтернету і т п.) Замовник повинен зв'язатися з Оператором по телефону і скасувати Замовлення усно.

5.5.2.2. Замовник, після підтвердження послуги з боку Виконавця і оплати такої послуги зі свого боку, має право відмовитися від такої послуги - скасувати послугу за власною ініціативою, в повному обсязі або частково (щодо частини номенклатури (найменувань) і / або кількості товарів), без пояснення мотивів такої відмови. Така відмова можлива в період з моменту оплати Замовником послуги і до одного з наступних подій, в залежності від того яке з них настане раніше: - до моменту фактичного отримання в аптеці товару заброньованого (зарезервованого) в рамках даної послуги; При скасуванні Замовником послуги за власною ініціативою, Замовнику повертається сума рівна: - у разі скасування Замовником послуги в повному обсязі - 100% вартості послуги оплаченої Замовником, за вирахуванням комісії за обслуговування замовлення (послуги Виконавця) в розмірі 5% від такої вартості. - в разі часткового скасування Замовником послуги - вартості відмінною частини послуги, яка для даних цілей прирівняна до вартості товару щодо якого Замовником осущесствлен відмова від бронювання, за вирахуванням комісії в розмірі 5% від такої вартості.

5.5.2.3 Відмова Замовника від отримання замовлених товарів (або частини таких товарів) в аптеці, є частковим скасуванням Замовником послуги з його ініціативи щодо частини Товару по відношенню до яких Замовником не були здійснені дії спрямовані на його отримання, або стосовно яких Замовник на місці їх отримання (в аптеці) відмовився від отримання. У такому випадку, замовлення вважається частково скасованим.

5.5.2.4. Для відмови Замовника від послуги і скасування послугу за власною ініціативою, Замовник здійснює дзвінок в call-центр Виконавця, і залишає повідомлення про намір відмови від послуги бронювання, із зазначенням номера замовлення, і погоджує з оператором call-центр зручний час оформлення заяви про відмову від послуги. Для підтвердження скасування послуги бронювання, після здійснення дзвінка в call-центр Виконавця, Замовнику необхідно звернеться в аптеку обрану ним для отримання Товарів (або аптеку раніше узгоджену з оператором call-центру Виконавця), для підписання заяви про відмову від послуги. Замовлення вважається скасованим (частково скасованим) з моменту оформлення Замовником заяви про відмову від послуги. Повернення Замовнику грошових коштів у разі відмови Замовника від послуги (повністю або частково) і скасування послугу (повністю або частково) за власною ініціативою, здійснюється Виконавцем протягом десяти календарних днів з моменту скасування замовлення (повної або часткової).

5.6. Лікарські засоби та вироби медичного призначення належної якості, відпущені з аптек та їх структурних підрозділів, поверненню не підлягають.

Стаття 6. ГАРАНТІЇ ТА ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН.

6.1. Гарантії і відповідальність Виконавця.

6.1.1. Виконавець не несе перед Замовником відповідальність у разі повної або часткової непрацездатності Системи бронювання і її компонентів протягом будь-якого часу, а також при відсутності можливості доступу Замовника до системи або несення ним будь-яких непрямих або прямих витрат у зв'язку з даними обставинами. Всі пропозиції, ціни, а також умови продажу можуть бути: змінені без повідомлення Замовника, обмежені за часом, факторами вихідних днів і свят, сезонними коливаннями цін, листами очікування, а також страйками і тимчасовою непрацездатністю систем бронювання та / або схильні до інших змін, умов і обмеженням.

6.1.2. Виконавець не несе відповідальність за негативні наслідки і збитки, що виникли в результаті подій і обставин, що знаходяться поза сферою його компетенції, а також за дії (бездіяльність) третіх осіб, а саме:

• в разі неможливості виконання, прийнятих на себе зобов'язань, внаслідок недостовірності, недостатність та несвоєчасність відомостей і документів, представлених Замовником, включаючи, але не обмежуючись випадками внесення зазначеними особами в Систему бронювання недостовірних, хибних відомостей незалежно про причин, що призвели до надання недостовірних відомостей.

• в разі неможливості виконання прийнятих на себе зобов'язань, внаслідок недостовірності, недостатність та несвоєчасність відомостей і документів, наданих Замовником, або порушення Замовником умов цього Договору або вимог до документів;

• за достовірність і правильність оформлення документів Замовника та інших осіб, зазначених у замовленні (достовірність які у них відомостей).

• про обов'язок дотримуватися митні та прикордонні правила.

6.2. Сторони звільняються від відповідальності за неналежне виконання або невиконання зобов'язань за цим Договором у разі настання обставин непереборної сили, до таких боку відносять такі обставини: пожежа, епідемія, землетрус, терористичний акт, повінь, ураган, шторм, цунамі, зсув, інші стихійні лиха і катаклізми, військові дії будь-якого характеру, страйки, введення надзвичайного або воєнного стану, ембарго, зміни законодавства України, видання органами влади нормативними вних актів, які спричинили неможливість належного виконання Сторонами своїх зобов'язань та інші обставини, на які сторони не можуть вплинути і запобігти.

6.3. Про настання (і припинення) зазначених в пункті 6.2. цього договору обставин, Сторона, для якої виникла неможливість виконання зобов'язань за цим договором, зобов'язана негайно повідомити іншу Сторону. Неповідомлення або несвоєчасне повідомлення про зазначені обставини позбавляє Сторони права посилатися на ці обставини і не звільняє від відповідальності за цим договором. Термін виконання зобов'язань Сторонами за цим договором відсувається відповідно до часу, протягом якого будуть діяти такі обставини. Якщо обставини будуть тривати більше 14 (чотирнадцяти) днів, кожна із Сторін буде мати право відмовитися від виконання зобов'язань за цим договором.

6.4. При настанні зазначених обставин Сторони мають право в судовому порядку вимагати розірвання договору.

Стаття 7. ІНТЕЛЕКТУАЛЬНА ВЛАСНІСТЬ.

7.1. Вся текстова інформація та графічні зображення, що знаходяться на Сайті, є власністю Виконавця.

7.2. Документи і пов'язані з ними графічні зображення, розташовані на Сайті, можуть бути використані тільки в інформаційних, некомерційних або особистих цілях.

Стаття 8. КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ І ЗАХИСТ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ.

8.1. Надання інформації Замовником:

8.1.1. При реєстрації на Сайті Замовник заповнює наступну інформацію: прізвище, ім'я, дата народження, номер телефону, адреса електронної пошти, пароль для доступу до Особистого кабінету на Сайті.

8.2. Надаючи свої персональні дані при реєстрації на сайті, Замовник погоджується на їх обробку Виконавцем, у тому числі і з метою надання послуг Виконавцем.

8.2.1. Якщо Замовник не бажає, щоб його персональні дані оброблялися, то він повинен звернутися в Службу по роботі з клієнтами Виконавця через форму зворотного зв'язку на Сайті. У такому випадку вся отримана від Замовника інформацію (в той числі логін і пароль) видаляється з бази Виконавця і Замовник не зможе розміщувати Замовлення на Сайті.

8.3. Використання інформації наданої Замовником і одержуваної Виконавцем.

8.3.1 Виконавець використовує інформацію:

• для реєстрації Замовника на Сайті;

• для виконання своїх зобов'язань перед Замовником за відповідним замовленням;

• для оцінки та аналізу роботи Сайту;

• для визначення переможця в акціях, що проводяться Виконавцем;

• для участі в бонусних програмах Виконавця.

8.3.2. Виконавець має право направляти Замовнику повідомлення рекламно-інформаційного характеру.

8.4. Розголошення інформації, отриманої Виконавцем:

8.4.1. Виконавець зобов'язується не розголошувати отриману від Замовника інформацію. Не вважається порушенням надання Виконавцем інформації агентам і третім особам, що діють на підставі договору з Виконавцем для виконання зобов'язань перед Замовником.

8.4.2. Не вважається порушенням зобов'язань розголошення інформації відповідно до обґрунтованих і застосовними вимогами закону.

8.5. Виконавець одержує інформацію про ip-адресу відвідувача Сайту. Дана інформація не використовується для встановлення особистості відвідувача.

8.6. Виконавець не несе відповідальності за відомості, надані Замовником на Сайті в загальнодоступній формі.

Стаття 9. Інші умови.

9.1. До відносин між Замовником та Виконавцем застосовується право України.

9.2. У разі виникнення у Замовника питань він повинен звернутися в Службу по роботі з клієнтами Виконавця за телефоном 0 800 30 71 17. Якщо у Замовника є претензії безпосередньо до якості роботи Виконавця, Замовник подає письмову претензію в термін не більше 20 (двадцяти) днів з моменту виникнення причини спору. Протягом 10 (Десяти) днів Виконавець розглядає претензію і направляє Замовнику обґрунтовану відповідь. Усі виникаючі суперечки Сторони будуть намагатися вирішити шляхом переговорів, при не досягненні угоди суперечка буде переданий на розгляд до судового органу відповідно до чинного законодавства України.

9.3. Визнання судом недійсності будь-якого положення цього Договору не тягне за собою недійсність інших положень. Приймаю умови Договору публічної оферти і підтверджую підсумкову суму до оплати, включаючи чинні податки і збори.